ISO 9001:2015問與答——第一問:是否一定要公開組織的內外部議題?

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Q:對於條文4-1:組織應決定其策略目標相關的內部和外部議題。但有些公司負責人不想把公司策略公開,這個問題該怎麼解決?

A:有這種顧慮的老闆並不是沒有,但公司不是由一人組成,若策略不在內部討論與溝通形成共識,如何確保大家有一致的想法?公司內部人員會有多頭馬車的情形,公司老闆勢必事事要親為,所以是老闆的觀念要改變,而不是這個條文的要求不能執行。


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